乐道L90新车转向机故障 要求厂家处理 -新浪汽车

一、投诉事由：本人购买的蔚来乐道L90新车自提车后接连出现质量问题，提车仅4个半月、行驶12000公里便发生核心安全部件转向机损坏故障，与蔚来定点维修售后邢台德义行奔驰宝马奥迪专修及厂家协商合理补偿诉求时，对方以不符合“三包法”为由推诿拒绝，承诺回复却未履行，严重侵害本人合法权益。二、事件详细经过：1.提车初期质量瑕疵协商经过：本人2025年8月8日提车（仍在7天无理由退换车期限内），即发现车辆尾部装饰条宽窄不一，当场提出退换车诉求。4S店销售起初同意退换，但随后以“退换车等待周期长达一个多月”为由劝说本人接受补偿方案，最终以赠送5000积分达成和解。本人因该问题不影响正常驾驶，同意此方案。提车后近两个月（10月初），车辆小桌板按键出现故障，本人先后两次前往蔚来定点售后维修门店才更换解决。2.核心部件故障检测与首次协商：2025年12月17日，本人在正常驾驶中发现车辆转向时出现明显异响，低速转向、原地打方向时异响尤为突出，存在行车安全隐患。（并且一并告知维修人员车辆正常行驶过程中车速到达80-90km/h时会产生持续性哨声，维修人员表示后期会检查。）将车辆送至上述售后维修门店检测，经技